党旗飘飘“复兴城”
——记复兴商业城党委书记周伟丽
周伟丽,77届四中高中毕业生。北京市复兴商业城有限公司党委书记,北京华兴新业商贸有限责任公司副总经理、党委副书记。北京市三八红旗奖章获得者,中共北京市西城区第九届、第十届党代会代表,北京市西城区第十二届政协委员。

  她,从平凡中走出来

  她生在北京,长在北京。北京的秋天,是最美好的季节,它没有冬天的严寒,也没有夏天的酷热,更没有北京特色的春天的沙尘,它有的只是湛蓝的天空,上面时不时地飘过几朵白云,打破一望无际的蓝天的单调,给它增添一分活泼;轻轻的微风拂面而来,轻柔而舒适,洗涤了夏日给人们留下的污垢。

  天,是纯净的,人,是纯洁的。

  32年前,1978年9月的一天,一个有着高挑匀称的身材,长得端庄秀丽的刚刚迈出四中校门的年轻姑娘,骑着自行车迎着金秋的阳光从南往北行驶。在鼓楼大街上,她的心里也像北京的秋天一样的明朗,一样的纯净,她怀着满心的欢喜来到了地安门百货商场,她要在这里做一名普通的售货员。

  这就是她人生的起点。

  她就是我们这篇文章的主人公周伟丽。

  周伟丽喜欢这商业服务性的工作。

  商场的售货员大多是年轻人,自然而然地会扎堆聊天,说说笑笑,打打闹闹是常有的事情。而周伟丽当时虽然只有18岁,但比起当时的年轻人,或许更有一份成熟,一份执著。她从不在工作时间和别人聊天,也不喜欢和别人打闹。站柜台的工作是劳碌的、繁琐的,人们常常能看到有的售货员把自己的个人情绪带到工作中,把自己生活中的喜怒哀乐都挂在了脸上,一副懒洋洋相,对顾客爱搭不理,极不耐烦的样子。周伟丽却不是这样,不管在什么情况下,她总是用微笑来迎接顾客,她并没有刻意地去追求什么,她只是拥有一份天然的对工作的热爱。她年轻,有足够的精力,她把精力全部地倾泻在工作上,她热情,她周到,她耐心,她用自己优质的服务态度赢得了顾客的欢迎,同伴的拥戴,领导的信任。

  改革开放前夕的1978年,社会还没有从贫困中走出来。没有高档的化妆品,人们用的是流行了几十年的雪花膏,在商场是要人用手一瓶一瓶地装的;没有香水,人们用的花露水,也是要人一瓶一瓶地灌的;没有现代化的设备,商场进的货物是要一件一件地搬的……周伟丽面对这些站柜台以外的事情,总是抢着去做,没有犹豫,不用思考,她把这看成是自己的本分。

  周伟丽就是这样一门心思地干着这平凡的工作,直到有一天,她的敬业,她的能力得到了领导和群众的认可,一步步地走上了领导岗位,从团支部书记,一直做到了复兴商业城党委书记和它的上级单位北京华兴新业商贸有限责任公司副总经理、党委副书记的位置。

  开创

  党务工作主要是做人的工作,既有一定的政策制约,又没有现成的套数,要做好也是一件不很容易的事情。周伟丽具有极强的现代企业经营意识。工作中,她坚持企业党的建设与经济工作有机结合的原则,经常利用业余时间学习有关经营管理工作的书籍,学习和借鉴其他单位的先进工作经验。她善于分析,学用结合,在企业经营工作上提出了许多极具价值的建设性意见。

  特别是周伟丽有很强的创新精神,能够按照党的方针政策,根据企业的具体情况安排各种活动,使得工作生机勃勃,使得复兴商业城的整体环境别具一格。复兴商业城在开展党员先进性教育活动中,为确保党员先进性教育不走过场,真正达到提高素质、发挥一名党员一面旗帜的示范效应,周伟丽带领党委一班成员决定配合先进性教育工作,“让党员亮出来”。为此,设立“党员示范岗”,把党员姓名公示上墙,明示责任,以自我鞭策。

  他们设计了带有党员姓名的“四个一”标牌:

  一徽:党徽;

  一牌:“党员示范岗”标牌;

  一句铭言:党员本人想说的一句话;

  一张照片:党员本人的工作照片。

  在设立“党员示范岗”的基础上,周伟丽为首的党委又建立示范岗与星级工资挂钩制度:示范岗的党员,在年底民主评议中,若基本不合格或不合格项目比例合计达30%,或不合格一项比例达20%的党员,降一星,下浮一级工资,并进行通报批评。

  后来,他们又扩大了党员示范岗的范围,向二线延伸,为机关党员制作了党员岗标牌,强化二线为一线服务的意识,建立起二线服务好一线,一线服务好顾客的服务链,全面提升商业城整体服务水平。

  复兴商业城的党员示范岗活动取得了很好的效果。

  这项活动加强了党员自律意识,调动了党员的能动性。活动开始前,有的党员在货场内待不住,总是找借口到外边“放风”,或抽烟,或看报,不踏实工作。挂牌以后,党员的自律意识强了,能踏实肯干的多了,作风懒散的少了。比如,钟表厅有位党员,过去由于作风比较懒散,联营厂家多次向商场领导明确反映,不愿意接纳他。开展活动以后,他对自己有了约束,也有了新追求,不仅工作作风有了改观,还主动学习有关钟表的维修技术,变成了厂家的香饽饽。这项活动加强了党员的责任感,起表率作用的多了,有消极情绪的少了。一些平时爱说风凉话,爱发泄消极不满情绪的有了改变。家电商场的一名党员,过去表现一般,挂牌后,他的责任意识明显加强,一天,一名顾客刚从地下货场坐电梯上来,突然晕厥,他先是果断地切断了电梯电源,然后上前去搀扶这名顾客,周围的职工也纷纷搬椅子、倒水,当顾客醒来之后,这位党员又急忙去楼上同仁堂药店买药,等顾客病情缓解,又帮忙叫车把顾客送回家。这位顾客非常感动,几天后特意送来了感谢信。

  这项活动加强了党员的竞争意识,爱岗奉献的多了,得过且过的少了。把党员从职工中“拔”出来以后,党员立足岗位、钻研业务的人多了,比服务、比销售、比沟通、比贡献形成一股潮流。小护士专柜一位党员在销售淡季主动与厂家沟通,提出在商业城进行反季热卖,这个建议的结果使当年销售量比同期超过一倍以上,同时还带动了周围其他厂家,形成了淡季旺销的场景。布鞋组的一位党员挂牌以后,在做好原有的进货、记账工作基础上,主动到柜台卖货,认真研究销售与服务的关系。他发现,买布鞋的基本上是老年人,往往因为看不清货号而苦恼,于是自己掏钱买了一副老花镜放在柜台,方便了顾客。他还建议把布鞋组调整成半敞开式售货,效果非常好。同时他还增添了缺货登记本,并多次利用业余时间为顾客送货,他的示范作用使布鞋组的销售连年上台阶。

  这项活动让党员有了一种“我是党员我光荣,我是党员我有责”的意识。有一位顾客本是在商业城门前等车,因车没来就进入家电商场录音笔柜台转悠,一位党员同志就非常耐心地给他介绍自己所销售的商品,但顾客始终不言不语,因为他已经用了3个,都由于质量问题坏掉了,在他犹豫时刚好抬头看到了示范岗标牌,便坚定地说:“小伙子,就凭你头顶上的这块牌子,我信你了。”于是买下了录音笔,现在他不仅成为了商业城的老顾客,而且还把他的朋友介绍到复兴商业城来购物。

  党员示范岗的设立使企业党组织的凝聚力得到提高,企业经济得到发展,示范岗活动赢得了外界的认可,成为了商业城的一项党建创新精品项目。

  周伟丽还在这基础上组织了党员故事会。示范岗推出后,每名党员在比团结、比进步、比技能、比贡献、比创一流业绩的工作中都积累了丰富、鲜活的事例,周伟丽为首的党委借庆祝“七一”党的生日之机,决定让党员把“身边事”、把“买卖情”用自己的语言叙述出来,用熟悉的人和感人的事教育鼓舞大家。党的生日这天,党员故事会先以基层支部为单位进行,后经支部推荐、党委筛选,又组织4名有代表性的同志到各经营部门进行了巡回演讲。党委还把故事会内容打印成册,下发到各支部学习交流。活动的开展不仅丰富了党员的组织生活,而且促进了党员对自己的再认识,促进了同志间的相互了解,达到学习、感染,共同进步的目的,促进了优者再优,强者更强氛围的不断延续,促进了党员示范岗“名牌效应”的发挥,促进了党建工作创新,完善了党课形式,为党员发挥先进性提供了实践平台。党员故事会作为商业城的一个主题党日活动,参加了北京市委组织部与《北京支部生活》杂志社联合举办的“党旗飘飘”主题党日活动方案设计,获得三等奖。当时的《北京日报》对复兴商业城进行了介绍。《北京支部生活》杂志社与北京电视台联合来商业城拍摄了“复兴故事会”党建专题片,在北广数字传媒台进行了宣传报道。

  今年在开展的创先争优活动中,周伟丽又提出了新的思路,开展了“五先五优一牢记”的活动,即宣传引领先,政治素质优;培训操练先,技能业绩优;积极谋划先,主人意识优;服务意识先,凝聚保障优;模范带头先,群众评价优;一牢记:牢记政治生日。

  在“五先五优”活动中,以周伟丽为首的党委组织党员回顾复兴商业城18年的辉煌历程,回顾全体复兴人同甘共苦,勇于拼搏,留下的许许多多精彩事例,抒发个人的感想,感恩回报企业,在实际工作中起好模范带头作用。

  周伟丽很重视对党员的培训工作,对中层以上干部、科员、商品部主任骨干队伍、一线员工、外语学习成绩优秀者都分别进行了培训,来提高企业的整体服务水平。针对大部分党员职工上有老、下有小、工作任务重、心理压力大的特点,还专门聘请心理学老师进行心理疏导,减轻员工的心理压力,释放工作能量,激发工作热情。

  在这次活动中,党委与工会将联手组织岗位技能竞赛,营业员考核销售的数和量、收银员考核交易笔数及差错率等等。

  党委组织了党员和党的积极分子开展合理化建议活动,把建言献策引入企业工作机制中,让每位党员都参与到企业发展、管理、决策的环节,争当企业决策的谋士、经营的管家,共同描绘复兴美好蓝图。

  党委还将围绕身边党员感人事例,组织开展“寻找身边优秀党员”活动,为大家营造一个互相学习和激励的平台。并将在2011年“七一”前组织全体职工投票评出“群众心目中的好党员”,让复兴的优秀党员在全体职工中精彩亮相,使他们真正成为学习的楷模、示范的榜样,迎接建党90周年。

  “一牢记”是让党员重温入党志愿书,回忆成为党员那一刻的心情,通过记住自己生命中这个特殊的日子,不忘记自己在党旗下的庄严宣誓,时刻鞭策、激励自己实践全心全意为人民服务的宗旨,尽心尽职干好每项工作,承担起共产党员那份沉甸甸的责任。

  周伟丽为首的复兴商业城的党委通过这样一些活动,积极引导广大党员大力弘扬艰苦奋斗的奉献精神,精益求精的敬业精神,勇攀高峰的创新精神,团结协作的团队精神,爱国爱企,始终保持旺盛的发展热情和精神状态,立足本岗、履行职责,努力提高党性修养,在实际工作中,展示出复兴党员的风采,使每位复兴党员都能成为复兴全面发展、和谐发展的中坚力量。

  表率

  周伟丽在日常工作中,以身作则,廉洁自律,勤政务实,自觉按“三讲、四自、三严”的要求去做,认真执行“党风廉政建设责任制”、企业干部“九要九不要”行为规范、廉洁自律“新十不准”规定等,她坚持要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做的原则。周伟丽常常是上班有点,下班没点,没有做完当天的工作,她决不离开。领导班子都没有双休日,他们却从不领取那200元的加班补助。出差是难免的事情,“打起背包就出发”,周伟丽连“背包”都不用打,一说有事要出差,不管通知得多晚,二话没有,抬腿就走。

  周伟丽的心中有一杆标杆,那就是她的师傅朱秉春。朱秉春在周伟丽参加工作时,是地安门百货商场的党总支副书记,后来是是北京市委组织部副部长,她勤恳敬业,公而忘私,即使重病在身也在忘我地工作,她给了周伟丽极大的影响,周伟丽始终把她当成自己的榜样,事事都向她看齐。

  周伟丽不但自己要起表率作用,还要带领领导班子的一班人做群众的榜样,她以转变党员干部工作作风为突破口,于2003年2月建立了“领导干部监督管理办法”,使商业城形成了廉政监督系列管理制度。使商业城党员干部形成了“常在河边走,就是不湿鞋”的良好风气。

  心中有“人”

  周伟丽具有很强的凝聚人心的能力。她真心待人,懂得宽容,不和别人斤斤计较,工作中讲究工作方法,能够换位思考,注意给被批评的人留面子,所以她即使批评别人,人家也能虚心接受。大家有什么话都愿意和她说说,不管是有理的,没理的,有委屈的,到她这儿就什么也没有了。她是员工的主心骨。她经常深入一线与职工谈心,了解他们的所思、所急,倾听他们的意见要求,积极采纳职工的合理化建议,竭力为职工解决实际困难。职工生病了,她时时挂在心上,尽量抽时间去看望;职工有病住不上院,她想尽办法,托关系,“走后门”,也要为职工解决问题。有的职工住院了,但是陪床、送饭问题解决不了,她也要操心,安排职工食堂的员工给专门做病号饭送去,安排人员陪护。

  每年大年三十吃年夜饭的时候,在她和总经理刘琦的家里却找不见他们的身影,他们和富丽华酒楼的员工在一起呢。年三十正是富丽华酒楼生意最火爆的时候,周伟丽和总经理刘琦就总是和外来务工而不能回家的小青年们联欢、吃团圆饭,还给大家准备一点小礼品,以慰他们的思乡之情。

  天热了,无论是富丽华酒楼还是职工食堂的炊事人员,都像生活在火炉里一样,领导们就专门为他们发放牛奶和饮料,把关怀送到了职工的心上。
  复兴商业城的职工有一项现在很多单位都有的待遇,那就是单位提供一顿免费的午餐,午餐自然很丰富,两荤两素,8元钱,不多,但是复兴商业城有一部分职工是厂家的销售人员,商业城当然不负责这部分人的费用,那这样的午餐对于收入不高的联营厂家的职工来说,当然就显得有点奢侈了。当党委书记周伟丽和总经理刘琦召集职工开座谈会时,有人提出了这个问题,希望能对他们不固定饭费,可以零买。周伟丽和刘琦这两位领导一商量,马上就成立了伙食管理委员会,3天就把这个问题解决了,现在花2元钱就能在食堂吃到一顿饱饭,受到了联营厂家职工的欢迎。

  有许多外来务工人员表现很好,但是因为不是北京户口,不是正式职工,就一直解决不了入党问题。周伟丽针对这一现象,专门请示了上一级的西城国资委党委和西城区委组织部。在外来务工的人员中发展党员,率先发展的是位在复兴商业城富丽华酒楼工作了10年、表现优秀、从服务员做到了部门经理的外来职工。今年还准备发展一位联营厂家的职工。联营厂家在复兴商业城有着上千职工,在他们中发展党员的工作,给广大的外来务工人员带来了希望,带动了一大批人要求入党,有力地推动了复兴商业城的繁荣发展。

  周伟丽注重企业文化建设,她在复兴商业城积极开展各种群众性文体娱乐活动,有力地促进了企业文化建设和职工群众的团队精神,进而凝聚了员工队伍。

  在奥运会前,本着“我参与、我奉献、我快乐”的奥运理念,周伟丽组织了商业城的全员健身运动,先后组织了踢毽比赛、游泳比赛、登山比赛,还开展了全员健身晨练早操月活动。通过奥运理念的逐渐渗透,员工健身强体的意识显著增强,每天班前都有不少员工坚持晨练,打羽毛球的、踢毽的、跳绳的比比皆是,全员参与运动蔚然成风。

  周伟丽还组织了赛歌会、文艺节目的演出等等活动。

  把爱心洒向社会

  2008年初,面对50年不遇的冰雪灾害,我国中南部地区有的机场关闭,高速封路,火车停运,城镇乡村断电断水。商业城干部职工紧急捐出善款10385元支援灾区建设。四川汶川5·12发生了震惊中外的8.0级大地震,灾情就是命令,商业城党委及时向各支部发出了“抗震救灾、众志成城,干部职工奉献爱心”的捐款倡议,341名在岗干部职工和3名退休职工纷纷伸出援助之手,短短一天时间就捐出71705元;104名党员还自愿交纳了抗震救灾“特殊党费”23100元。企业根据北京市商联会发出的号召,特意组织开展了“多难兴邦赈灾义卖,复兴人与灾区人民心连心”捐一日利润活动,当天实现销售117万元,商业城捐出了12万元,远远高于当天的销售利润,以实际行动支援了灾区人民。

  在复兴商业城建城十六周年之际,周伟丽等党政领导决定不请客、不送礼、不搞庆典,用节省下来的钱为灾区购买了1000条棉被。干部职工也积极参与到捐棉衣被活动中,商业城844人(含部分联营厂家信息员)参加了捐棉衣被活动,共计捐出价值近15万元的1403件棉衣被,“复兴人”的诚心、爱心洒向了灾区。

  周伟丽同志作为党委书记,她是一名优秀的管理干部;作为党员,她是党员干部的楷模;作为职工代表,她是职工的贴心人。在她和总经理刘琦的领导下,商业城荣获了“全国商业诚信企业”、“中国商业服务名牌”,市级“思想政治工作优秀单位”、“首都文明单位”,区级“先进基层党组织”、“物价计量信得过”等百余项殊荣。

  夏培卓(四中语文组高级教师)